# Política de Privacidade | Calebito > Como a Calebito trata os seus dados pessoais no site, no app, no Clubito e nas lojas, de acordo com a LGPD. Versão em Markdown de https://www.calebito.com/politica-de-privacidade.html · atualizado em 2026-11-06 ## Política de Privacidade Última atualização: 23 de outubro de 2026 ### em resumo - A Calebito Franchising LTDA é a responsável pelos seus dados e segue a LGPD (Lei 13.709/2018). - Os formulários deste site não guardam seus dados em servidor: eles montam uma mensagem e abrem o WhatsApp para você enviar. - O site não usa ferramentas de publicidade nem de medição de audiência. - Não vendemos seus dados. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento. ### 1. quem somos A Calebito Franchising LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 48.860.430/0001-00, com sede na Rua Visconde de Quissamã, 583, Centro, Macaé/RJ, CEP 27910-020, é a controladora dos dados pessoais tratados de acordo com esta política. Levamos a sua privacidade a sério e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). ### 2. a quem esta política se aplica Esta política vale para quem usa o site calebito.com, o aplicativo, o programa de fidelidade Clubito, faz compras nas lojas da rede Calebito ou recebe as nossas comunicações, incluindo as pesquisas de satisfação. ### 3. quais dados coletamos - dados de cadastro: nome, CPF, telefone, e-mail e data de nascimento, quando você se cadastra no app ou no Clubito; - dados de compra: loja, data, valor e itens do pedido, quando você se identifica na compra por CPF ou telefone; - pesquisas e atendimento: respostas a pesquisas de satisfação, avaliações e mensagens que você nos envia; - formulário de contato do site: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), categoria, assunto, unidade e a sua mensagem; - formulário “seja um franqueado”: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade e UF onde mora, como conheceu a Calebito, motivos do interesse, cidades de interesse, se já tem ponto comercial, capital disponível para investimento e observações; - dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, que podem ser registradas pelo servidor de hospedagem e por serviços de terceiros (veja o item 9). ### 4. como funcionam os formulários do site Quando você preenche o formulário de contato ou o de franquia e clica em enviar, o site não grava as informações em nenhum servidor. Ele apenas monta uma mensagem com o que você escreveu e abre o WhatsApp oficial da Calebito. A mensagem só é enviada se você confirmar o envio no próprio WhatsApp. A partir daí, a conversa segue pelo WhatsApp, que tem a sua própria política de privacidade. As informações recebidas são usadas apenas para responder ao seu contato ou avaliar o seu interesse em uma franquia. ### 5. para que usamos os dados - operar e melhorar as lojas, o site, o app e os nossos serviços; - processar compras e o programa Clubito (pontos e benefícios); - responder a dúvidas, reclamações, sugestões, elogios e pedidos de orçamento; - avaliar candidaturas e entrar em contato com interessados em abrir uma franquia; - enviar comunicações e convites para pesquisas de satisfação; - cumprir obrigações legais e regulatórias. ### 6. bases legais Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD, conforme cada situação: o seu consentimento (por exemplo, para receber comunicações); a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido seu (como o Clubito ou uma candidatura de franquia); o cumprimento de obrigação legal; e o nosso legítimo interesse em melhorar produtos e atendimento, sempre respeitando os seus direitos. ### 7. pesquisas de satisfação Depois de uma compra identificada por CPF ou telefone, você pode receber um convite para avaliar a sua experiência por WhatsApp, e-mail ou SMS. A participação é opcional e não afeta pontos nem benefícios do Clubito. As respostas podem ser compartilhadas com a franquia da loja visitada, para melhorar o atendimento, e limitamos a frequência dos convites. ### 8. compartilhamento Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com: - as franquias da rede Calebito, em relação aos clientes atendidos por elas; - fornecedores que prestam serviços em nosso nome, como fidelidade, pesquisas, envio de mensagens e hospedagem; - autoridades públicas, quando houver exigência legal ou ordem judicial. Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos um nível de proteção compatível com a LGPD. ### 9. cookies e serviços de terceiros O site da Calebito não usa cookies próprios de publicidade nem ferramentas de medição de audiência. Usamos apenas um registro temporário no seu navegador (sessionStorage) para a animação de transição entre as páginas. Ele não identifica você e é apagado quando a aba é fechada. Quando você clica em “ok, entendi” no aviso sobre cookies, o navegador também guarda (localStorage) apenas essa escolha, para não mostrar o aviso de novo. Alguns conteúdos vêm de serviços de terceiros, que podem usar cookies e coletar dados técnicos de acordo com as próprias políticas: - Elfsight: exibe as publicações do nosso Instagram na página inicial. Ele só é carregado quando você chega perto dessa parte da página; - WhatsApp, Instagram, TikTok e YouTube: quando você clica nos nossos links ou envia um formulário; - Sólides: plataforma de vagas do “trabalhe conosco”. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode impedir a exibição de alguns desses conteúdos. ### 10. como parar de receber mensagens Para deixar de receber e-mails, use o link de descadastro no rodapé da mensagem. Para WhatsApp ou SMS, peça pelo e-mail contato@calebito.com ou pelo telefone (22) 98816-3994. Cancelar as pesquisas não afeta o Clubito nem os seus pontos. ### 11. segurança e armazenamento Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como controle de acesso e conexões seguras. Os dados são guardados apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta política ou para cumprir obrigações legais. Depois disso, são eliminados ou anonimizados. ### 12. seus direitos Pela LGPD, você pode, a qualquer momento: - confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles; - corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; - pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; - pedir a portabilidade dos dados; - saber com quem compartilhamos os seus dados; - revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele. Para exercer os seus direitos, use os canais do item 15. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). ### 13. programa Clubito O tratamento de dados no Clubito também segue o regulamento próprio do programa. Em caso de dúvida, prevalecem as garantias da LGPD e desta política. ### 14. alterações desta política Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização aparece no topo da página. ### 15. fale com a gente Dúvidas ou pedidos sobre os seus dados pessoais: - e-mail: contato@calebito.com - telefone: (22) 98816-3994 --- **Páginas:** [início](https://www.calebito.com/) · [sorvetes](https://www.calebito.com/sorvetes.html) · [sobremesas](https://www.calebito.com/sobremesas.html) · [unidades](https://www.calebito.com/unidades.html) · [sobre nós](https://www.calebito.com/sobre-nos.html) · [contato](https://www.calebito.com/contato.html) · [seja um franqueado](https://www.calebito.com/franquia.html) · [eventos](https://www.calebito.com/eventos/) · [trabalhe conosco](https://calebito.vagas.solides.com.br/) **Fale com a Calebito:** [WhatsApp](https://wa.me/5522925480412) · [Instagram](https://www.instagram.com/calebitosorveteria/) · [TikTok](https://www.tiktok.com/@calebitosorveteria/) · [YouTube](https://www.youtube.com/@Calebito-zn8fe) · [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/calebitooficial/)